Mission

 « Nous sommes des prestataires de solutions experts, forts d’un service personnalisé aux besoins présents et futurs de nos clients »

Notre philosophie de travail et le succès de notre projet se basent sur une adaptation continue à la réalité du marché et sur l’étroite collaboration avec nos clients, mettant à leur disposition notre savoir-faire.

Notre objectif principal est l’amélioration continue du système de gestion des processus du client et du comportement en ligne de l’impression de nos encres.

Assistance technique :

“Dîtes-nous ce dont vous avez besoin et nous trouverons la solution ensemble ”

L’Assistance technique qu’offre QUIMOVIL à ses clients s’organise sur trois niveaux différents d’intervention :

• Laboratoire du Service Client: Nous recevons le client directement et collaborons avec lui dans la résolution des problèmes immédiats de son quotidien, en particulier ceux liés à la couleur.
• Assistance technique liée aux projets de R&D: Comme partie intégrante de la procédure même de R&D, nous incluons l’assistance technique dans l’ajustement et l’adaptation de nos produits aux exigences du client et à ses processus d’impression.
• Assistance technique comme résultat d’une exigence du client, incidence ou réclamation: Notre département technico-commercial distribue la résolution de l’éventuel problème au département qu’il considère nécessaire, pouvant exiger le déplacement du personnel ou impliquer d’autres départements de l’entreprise (département industriel ou contrôle de qualité).