Service technique

 Nous sommes des prestataires de solutions experts, forts d’un service personnalisé aux besoins présents et futurs de nos clients »

La politique de R&D de QUIMOVIL S.A :

Satisfaire avec agilité et personnalisation les besoins de nos clients et les dépasser, en collaborant avec ces derniers grâce à nos conseils et notre expérience éprouvée, nous orientant vers l’amélioration continue du système de gestion de leurs processus et du comportement sur machine de nos encres (nouveaux pigments, optimisation des coûts, industrialisation, formation, etc.).

Augmenter la qualité et les prestations pour l’utilisateur final, à travers une connaissance profonde de notre client, nous adaptant aux nouveaux besoins du marché des arts graphiques.

Recherche, développement et innovation permanente : Nous devançons l’évolution du marché.

« Notre signe distinctif : la personnalisation et immédiateté de notre service d’assistance technique »

L’ASSISTANCE TECHNIQUE ET LE SERVICE APRÈS-VENTE est un service auquel QUIMOVIL prête une attention particulière, qui s’organise sur différents niveaux d’intervention :

• Laboratoire du Service Client: département du laboratoire où nous aidons directement le client dans la résolution des problèmes immédiats de son quotidien.
• Assistance technique liée aux projets de R&D :comme partie intégrante de la procédure même de R&D, nous incluons l’assistance technique dans l’ajustement et l’adaptation de nos produits aux exigences du client et à ses processus d’impression.
• Assistance technique comme résultat d’une exigence du client, incidence ou réclamation :notre département technico-commercial distribue la résolution de l’éventuel problème au département qu’il considère nécessaire, pouvant exiger le déplacement du personnel ou impliquer d’autres départements de l’entreprise (cépartement industriel ou contrôle de qualité).

Nous sommes experts en formulation de couleur, encres à l’eau, sérigraphie, processus d’impression de flexographie et sérigraphie, formation de l’équipe humaine de nos clients et conseils en matière de sécurité et législation liés aux produits.

Si vous avez des doutes ou des problèmes, notre équipe technique les résout pour vous :

Renseignements sur migration
Renseignements environnementaux
Problèmes d’impression
Demande de nouveaux produits
Comparatif de produits
Conseil et formation
Tests sur les machines d’imprimerie pour l’adaptation des produits

Nous dispositions de laboratoires spécifiques :

Laboratoire de la Couleur
Laboratoire de la Conception de nouveaux produits
Laboratoire du Service client
Laboratoire de la Couleur :
Nous adaptons les formules aux besoins spécifiques du client
Études de reformulation pour l’amélioration en matière d’efficacité et de coût
Études de nouveaux pigments pour améliorer la versatilité
Bases de données adaptées aux supports réels des clients
Conseil pour la récupération de l’encre