Servicio técnico

“Somos expertos proveedores de soluciones, con un servicio personalizado a las necesidades presentes y futuras de nuestros clientes”

 La política de I+D de QUIMOVIL S.A:

Satisfacer con agilidad y personalización las necesidades de nuestros clientes, y adelantarnos a ellas, colaborando con estos mediante nuestro asesoramiento y contrastada experiencia, orientándonos a la mejora continua del sistema de gestión de sus  procesos y del comportamiento en máquina de nuestras tintas (nuevos pigmentos, mejora de costes, industrialización, formación…).

Aumentar la calidad y las prestaciones para el usuario final, mediante un conocimiento profundo de nuestro cliente adaptándonos a las nuevas necesidades del mercado de las Artes Gráficas.

Investigación, desarrollo e innovación permanente: Adelantándonos a la evolución del mercado.

“Nuestro signo distintivo: la personalización e inmediatez de nuestro servicio de asistencia técnica”

La ASISTENCIA TÉCNICA Y SERVICIO POST-VENTA es un servicio del que QUIMOVIL presta una especial atención, organizándose en diferentes niveles de actuación:

• Laboratorio de Atención al Cliente: área del Laboratorio donde se ayuda al cliente directamente en la resolución de sus problemas inmediatos del día a día.
• Asistencia técnica vinculada a proyectos de I+D: como parte integrante del propio procedimiento de I+D, se incluye la asistencia técnica en el ajuste y adaptación de los productos a los requerimientos del cliente y sus procesos de impresión.
• Asistencia técnica como consecuencia de un requerimiento del cliente, incidencia o reclamación: nuestro departamento Técnico-Comercial distribuye la resolución del posible problema al Departamento que se considere necesario, pudiendo requerir desplazamiento de personal o involucrar a otras áreas de la empresa (Departamento Industrial o Control de Calidad).

Somos expertos en formulación de color, en tintas al agua, serigrafía, en procesos de impresión de flexografía y serigrafía, formación del equipo humano de nuestros clientes y asesoramiento en temas de seguridad y legislación relacionados con el producto.

Si tiene dudas o problemas nuestro equipo técnico se las resuelve:

Consultas sobre migración
Consulta medioambientales
Problemas de impresión
Solicitud de nuevos productos
Comparativa de productos
Asesoramiento y formación
Pruebas en las maquinas impresoras para la adaptación de productos

Disponemos de Laboratorios específicos:

Laboratorio de Diseño de Nuevos Productos
Laboratorio de Asistencia al cliente
Laboratorio de Color:

• Adaptamos fórmulas a las necesidades específicas del cliente
• Estudios de reformulación para la mejora en eficiencia y coste
• Estudio de nuevos pigmentos para mejorar la versatilidad
• Bases de datos adaptadas a los soportes reales de los clientes
• Asesoramiento para la recuperación de tinta