Servei tècnic

qm-servico-tecnico

“Som experts proveïdors de solucions, amb un servei personalitzat a les necessitats presents i futures dels nostres clients”

 La política d’R + D de QUIMOVIL S.A:

Satisfer amb agilitat i personalització les necessitats dels nostres clients, i avançar-nos a elles, col·laborant amb aquests mitjançant el nostre assessorament i contrastada experiència, orientant a la millora contínua del sistema de gestió dels seus processos i del comportament en màquina de les nostres tintes (nous pigments, millora de costos, industrialització, formació …).

Augmentar la qualitat i les prestacions per a l’usuari final, mitjançant un coneixement profund del nostre client adaptant-nos a les noves necessitats del mercat de les Arts Gràfiques.

Investigació, desenvolupament i innovació permanent: Avançant-nos a l’evolució del mercat.

“El nostre signe distintiu: la personalització i immediatesa del nostre servei d’assistència tècnica”

La ASSISTÈNCIA TÈCNICA I SERVEI POST-VENDA és un servei del qual QUIMOVIL presta una especial atenció, organitzant-se en diferents nivells d’actuació:

  • Laboratori d’Atenció al Client: Laboratori d’Atenció al Client: àrea del Laboratori on s’ajuda al client directament en la resolució dels seus problemes immediats del dia a dia.
  • Assistència tècnica lligada a projectes d’R + D: com a part integrant del propi procediment de R + D, s’inclou l’assistència tècnica en l’ajust i adaptació dels productes als requeriments del client i els seus processos d’impressió.
  • Assistència tècnica com a conseqüència d’un requeriment del client, incidència o reclamació: el nostre departament Tècnic-Comercial distribueix la resolució del possible problema al Departament que es consideri necessari, i pot requerir desplaçament de personal o involucrar a altres àrees de l’empresa (Departament Industrial o Control de Qualitat).
    Som experts en formulació de color, en tintes a l’aigua, serigrafia, en processos d’impressió de flexografia i serigrafia, formació de l’equip humà dels nostres clients i assessorament en temes de seguretat i legislació relacionats amb el producte.

Si té dubtes o problemes el nostre equip tècnic les resol:

Consultes sobre migració
consulta mediambientals
Problemes d’impressió
Sol·licitud de nous productes
Comparativa de productes
Assessorament i formació
Proves en les maquines impressores per a l’adaptació de productes

Disposem de Laboratoris específics:

Laboratori de Disseny de Nous Productes
Laboratori d’Assistència al client
Laboratori de Color:

  • Adaptem fórmules a les necessitats específiques del client
  • Estudis de reformulació per a la millora en eficiència i cost
  • Estudi de nous pigments per millorar la versatilitat
  • Bases de dades adaptades als suports reals dels clients
  • Assessorament per a la recuperació de tinta.